Bestellung

Der Preis des Deutschlandtickets ist monatlich im Voraus fällig. Die Abbuchung erfolgt bequem im Lastschriftverfahren – das ist die gängigste und barriereärmste Zahlweise für wiederkehrende Zahlungen. Dafür benötigen wir ein SEPA-Lastschriftmandat von Ihnen.

 Deutschlandticket laden - so funktioniert es 

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit zwei E-Mails an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse:

• Die Auftragsbestätigung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten.
• In einer zweiten E-Mail folgt Ihr Ticket. Die E-Mail geht in der Regel innerhalb einer Stunde ein.

Wenn Sie die E-Mails nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Hat dies nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Übrigens: Alle Daten zu Ihrem Abo können Sie jederzeit bequem im Aboportal der Deutschen Bahn einsehen und verwalten. Dort finden Sie beispielsweise auch Ihre Ticketnummer.

Bitte wenden Sie sich an das Abo-Center der Deutschen Bahn, um die Angaben korrigieren zu lassen.  Kontaktdaten

Wichtig! Bestellen Sie das Deutschlandticket keinesfalls neu, weil Sie so ein zweites Abo abschließen würden.

Ja, solange Sie Ihr Deutschlandticket nicht kündigen, verlängert es sich automatisch. Das Handy-Ticket wird am ersten Tag eines Monats automatisch auf den neuen Monat verlängert. Dies können Sie bereits etwa eine Woche vor Monatsbeginn sehen: Dann erscheint auf der dritten Seite Ihres des Handy-Tickets der Hinweis, dass das Ticket für den Folgemonat geladen wurde, zu sehen ist es ab dem Monatsersten. Um die Aktualisierung durchzuführen, ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

Dieses Problem können Sie selbst beheben, indem Sie die folgenden Schritte bei aktivierter Interntverbindung durchführen:

1. Öffnen Sie Ihr Handy-Ticket.
2. Notieren Sie sich die 9-stellige Ticketnummer, die Sie auf der dritten Seite des Handy-Tickets finden, unten unter „Ticket-Nr.“.
3. Entfernen Sie nun Ihr Deutschlandticket aus der NAH.SH-App, indem Sie in der Kopfzeile des geöffneten Tickets die drei Punkte anwählen und „Entfernen“ auswählen.
4. Schließen Sie die NAH.SH-App.
5. Öffnen Sie die NAH.SH-App erneut und fügen Sie Ihr Deutschlandticket wieder hinzu. Dazu nutzen Sie den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“. Sollten Sie den Eintrag nicht sehen, wählen Sie stattdessen den Menüpunkt „Jobticket | Semesterticket“ aus. Geben Sie dann die notierte Ticketnummer und Ihr Geburtsdatum ein.
6. Ihr persönliches Deutschlandticket wird in die NAH.SH-App geladen und gespeichert. Bitte prüfen Sie zur Sicherheit die Geltungsdauer auf der dritten Seite des Handy-Tickets.

Ja, es ist möglich, gelegentlich ein neues Foto für Ihr Handy-Ticket hochzuladen. Dazu öffnen SIe Ihr Handy-Ticket und gehen dann in die Einstellungen des Tickets.

Ist das Foto auf Ihrem Deutschlandticket nicht erkennbar, z.B. zu klein, verzerrt, wenden Sie sich zur Klärung bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Wurde ein Lichtbild hochgeladen, welches den Anforderungen nicht entspricht, z.B. weil es eine andere Person zeigt, ist das Deutschlandticket ungültig.

Sie nutzen das Deutschlandticket als Papierfahrkarte und möchten auf das Handy-Ticket umsteigen? Die Änderung können Sie jederzeit über das Aboportal der Deutschen Bahn vornehmen. Alternativ wenden Sie sich bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Einen Kaufbeleg können Sie über das Aboportal der Deutschen Bahn abrufen. Alternativ wenden Sie sich bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Wenn Sie Ihr Deutschlandticket hier auf der NAH.SH-Seite bestellt haben, können Sie Ihr Abo über das Aboportal der Deutschen Bahn bequem selbst verwalten, z.B. Daten ändern oder kündigen. Alternativ wenden Sie sich bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Sie haben bei einem anderen Verkehrsunternehmen bestellt? Bitte fragen Sie dort nach.   Kontaktdaten